Técnico/a de soporte informático

Econocom

Informática y Comunicaciones

Titulaciones: Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM)

España (Asturias)

Grado Superior | Sin experiencia

Presencial

Contrato Indefinido, completa

Según convenio

Publicadahace 6 días

Convenio Colectivo Aplicable

XIX Convenio colectivo estatal de empresas de consultoría, tecnologías de la información y estudios de mercado

Consulta el resumen, el salario y más empleos de este convenio.

Descripción del puesto

Econocom Productos & Solutions España, parte del Grupo Econocom, busca incorporar a su equipo a un/a Técnico/a de Soporte Informático especializado en atención Helpdesk. La empresa ofrece un entorno dinámico orientado a la innovación y la consultoría tecnológica.

Responsabilidades y funciones

Atender y gestionar incidencias de usuarios mediante sistema de ticketing
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y dispositivos móviles
Configurar y mantener equipos informáticos y redes locales
Proveer soporte remoto y presencial a clientes internos
Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimientos

Requisitos

Estudios mínimos

Formación Profesional (Grado Superior)

Experiencia mínima

No requerida

Requisitos mínimos

Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar
Conocimientos sólidos en soporte técnico y gestión de incidencias
Habilidad para trabajar bajo presión y orientado al detalle
Buenas capacidades de comunicación y atención al cliente
Se valorará experiencia previa en entornos de helpdesk, aunque no es obligatoria

Habilidades valoradas

Windows y sistemas operativosActive DirectoryHerramientas de ticketing (ej. ServiceNow, Zendesk)Soporte remoto y diagnóstico de redesAtención al cliente